IGT Solutions 推出客服专用的生成式AI平台「TechBud.AI」

IGT Solutions 推出企业级生成式 AI 平台「TechBud.AI」,采用大型语言模型,专门用于解决查询、协助任务。这项 AI 与 Microsoft 的 OpenAI GPTv4 合作,该平台以灵活、负责任、安全及可扩展的方式利用生成式 AI 的力量,满足各个行业的需求,能够满足合规性(例如在两周内实现一般资料保护规则,简称 GDPR 合规性)、私隐(如数据私隐的安全云端实例),以及创新需求。

IGT Solutions 行政总裁 Vipul Doshi 说:「TechBud.AI 汲取了 AI 团队的资深专业知识,确保即时及持续的盈利能力。」

IGT Solutions 推出客服专用的生成式AI平台「TechBud.AI」

「我们建立了以行业为重心的创新中心以推动创新。支持客户获得明显的利益和建立能力。举例来说,我们为旅游业提供了行程规划、追踪及行李领取、重新规划旅游,以及根据旅行者的喜好来个性化行程。」 IGT Solutions 营运总监 Akhilesh Agarwal 说。

它拥有如下功能:

  • 整合外部系统,例如全球分销系统(GDS)及支付网关
  • 多语言的文字翻译,支持对话纪录,以及语音辨识及文字转语音翻译
  • 与认知式 AI(例如光学字元辨识,简称 OCR)及 Langchain 框架结合,以补充 GPT 的能力来实现更全面的商业使用案例
  • 进行网络爬行以获取最新及最近的更新信息
  • 利用内部开发的先进解决方案(以 GPT v4 驱动),例如用于计算退款的 FNi,用于视频分析的 iVA,用于队列分配的 iQD,以及用于资料标注的 iTAG
  • TechBud.AI 的工作演示版本与相关的使用案例会在头 30 天提供免费试用。

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