西数硬盘保修是什么政策
在国内，在符合西数质保条件的情况下，西数硬盘的质保政策为2-5年不等，因不同产品保修年限和政策会略有不同，具体详情如下：
| 企业硬盘 | |||
|---|---|---|---|
| 产品 | 产品代号 | 硬盘组件保修 | 零售套件保修 |
| WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor, WD RE SAS, WD SE | GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, BLFS, BLHX, BHTZ, CHTZ, GLFS, HLFS, HLHX, HHTZ, DHTZ, ABPS, ABYS, ABYX, ABYZ, AYPS, AYYS, FXYZ, FBYZ, FBYX, FYPS, FYPX, FYYS, FYYZ, FYYG, F9YZ, FSYZ, FRPZ | 5-年 | 不适用（N/A） |
| WD XE SAS Hard Drives | BKFG, BKHG, BKFF | 5-年 | 不适用（N/A） |
| 台式机硬盘 | |||
|---|---|---|---|
| 产品 | 产品代号 | 硬盘组件保修 | 零售套件保修 |
| WD Purple | EJRX, PURX | 3-年 | 3-年 |
| WD Black | AAEX, AALS, AALX, AZEX, FAEX, FAES, FALS, FASS, FZEX | 5-年 | 不适用（N/A） |
| WD Black | FZWX, FZBX, | 5-年 | 不适用（N/A） |
| WD Black SSHD | 12XJ, L12X, J13T, | 5-年 | 不适用（N/A） |
| WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) | BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, AZEX, AZLX, EALX, EZEX, EALS | 2-年 | 不适用（N/A） |
| WD Blue | WDBAAX | 不适用（N/A） | 3-年 |
| WD Blue | WDBH2D, AZRZ, EZAZ, EZRZ | 不适用（N/A） | 2-年 |
| WD Blue SSHD | WD40E31X | 3-年 | 3-年 |
| WD Raptor X | AHFD | 5-年 | 不适用（N/A） |
| WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) | EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX, AZRX | 2-年 | 不适用（N/A） |
| WD Green | WDBAAY | 不适用（N/A） | 3-年 |
| 移动硬盘 | |||
|---|---|---|---|
| WD Black | BPKT, BPKX, BEKT, BEKX, BJKT, SPSX, JPLX | 5-年 | 不适用（N/A） |
| WD Blue | VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT, JPVT, LPVT, TPVT, SPZX, LQVX | 2-年 | 不适用（N/A） |
| WD Blue | WDBABC | 不适用（N/A） | 3-年 |
| WD Blue SSHD | WD10J31X | 3-年 | 3-年 |
| WD Green | NPVT | 2-年 | 不适用（N/A） |
| CE 硬盘 | |||
|---|---|---|---|
| WD AV, WD AV-GP, WD AV-25 | AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, EURS, AVCS, AVVS, BUDT, EVVS, JUCT, BUCT, EURX, EUCX, AUDX, AURS | 3-年 | 不适用（N/A） |
| 外置硬盘 | |||
|---|---|---|---|
| WD ShareSpace™ | WDA4NC | 不适用（N/A） | 3-年 |
| My Book Pro, My Book Pro II | WDG1T, WDG2TP, BDTB | 不适用（N/A） | 5-年 |
| My Book Pro | BDTB | 不适用（N/A） | 3-年 |
| My Passport Elite, My Passport Studio | WDML, WDMT, WDMS | 不适用（N/A） | 5-年 |
| My Book VelociRaptor Duo, My Book Thunderbolt Duo, My Book Mirror, My Book World, My Book World II, My Book Studio, My Book Studio II, My Book Mac Edition, My Book Essential, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio, My Book Live, My Book Live Duo, My Book Duo | WDBUWZ, WDBUPB, WDBUSK, WDH2U, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1Q, WDH2Q, WDH1U ,WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ, WDBC3G, WDBACG, WDBVHT, WDBCPZ, WDBUTV, WDBFBE | 不适用（N/A） | 3-年 |
| My Book, My Book Essential, My Book Premium Edition, My Book Premium ES, My Book Premium Edition II, My Book Duo, My Book Duo Pro | WDBFJK, WDG1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, BLWE, WDBRMH, WDBDFM, WDBCSV | 不适用（N/A） | 3-年 |
| My Book Essential, My Book for Mac, My Book 3.0 | WDBYCC, WDBAAF, WDBACW, WDBAAG | 不适用（N/A） | 3-年 |
| WD Elements SE, WD Elements, WD Elements Desktop | WDBEPK, WDBUZG, WDBU6Y, WDBBJH, WDBABV, WDE1U, WDE1MS, WDBAAR, WDBWLG | 不适用（N/A） | 3-年 |
| My Passport Essential, My Passport for Mac, My Passport Elite, My Passport Studio, My Passport Edge, My Passport Edge for Mac, My Passport Ultra, My Passport Slim, My Passport Air, My Passport Ultra Metal, My Passport Ultra Premium, My Passport X, My Passport (Works with PlayStation 4), My Passport Ultra (USB-C), My Passport Ultra for Mac (USB-C) | WDME, WDMEA, WDBAAC, WDBAAE, WDBK8A, WDBALG, WDBKKF, WDBGCH, WDBK6Z, WDBJBH, WDBMWV, WDBZFP, WDBPGC, WDBLNP, WDBJNZ, WDBGMT, WDBPDZ, WDBBLW, WDBWDG, WDBZYL, WDBLUZ, WDBGJA, WDBU4M, WDBTYH, WDBEZW, WDBGPU, WDBBKD, WDBJBS, WDBCRM, WDBZGE, WDBC3C, WDBFTM, WDBPMV, WDBFKT, WDBTLG | 不适用（N/A） | 3-年 |
| My Passport, My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport AV, My Passport SE for Mac, My Passport Pro (Duo), My passport carrying case | WDBY8L, WDBBEP, WDBKXH, WDBACX, WDBAAA, WDBACY, WDBABM, WDBAAB, BCGL, WDBBXV, WDBL1D, WDBABS, WDBABW, WDBRNB, WDBABK | 不适用（N/A） | 3-年 |
| WD Elements SE, My Passport Wireless Pro, My Passport Wireless SSD | WDBEPK, WDBJRT, WDBSMT, WDBP2P, WDBAMJ | 不适用（N/A） | 2-年 |
| My Passport, My Passport for Mac, WD Gaming Drive (Works with PlayStation 4), My Passport Go, My Passport SSD, WD Gaming Drive Accelerated for Xbox | WDBS4B, WDBBEX, WDBUAX, WDBYFT, WDBYFT, WDBYNN, WDBP6A, WDBTYW, WDBUKK, WDBM1M (-WESN), WDBDFF (-WESN), WDBY9Y (-WESN), WDBKVX, WDBKE3, WDBA4V | 不适用（N/A） | 3-年 |
| My Passport SSD | WDBAGF | 不适用（N/A） | 5-年 |
| My Passport AV-TV | WDBHDK (-PESN) | 不适用（N/A） | 3-年 |
| My Passport AV-TV | WDBHDK (-EESN) | 不适用（N/A） | 2-年 |
| WD_Black | |||
|---|---|---|---|
| WD_Black P10 Game Drive, WD_Black P10 Game Drive for Xbox, WD_Black Call of Duty®: Black Ops Cold War Special Edition P10 Game Drive, WD_Black D10 Game Drive, WD_Black D10 Game Drive for Xbox One, | WDBA2W, WDBA3A, WDBAUV, WDBA5G, WDBAZC, WDBA3P,WDBA5E | 不适用（N/A） | 3-年 |
| WD_Black P50 Game Drive SSD, WD_Black P50 Game Drive SSD Call of Duty Edition, WD_Black D50 Game Dock, WD_Black AN1500 NVMe SSD, WD_Black Call of Duty: Black Ops Cold War Special Edition SN850 NVMe SSD, WD_Black SN750 NVMe SSD, WD_BLACK SN850 NVMe SSD | WDBA3S, WDBAZX, WDBA3U, WDSxxxT1X0L, WDBB2FxxxxBNC, WDSxxxG3X0C, WDSxxxT3X0C, WDSxxxG3XHC, WDSxxxT3XHC, WDSxxxG1XHE, WDSxxxT1XHE, WDSxxxT1X0E, WDS500G1X0E | 不适用（N/A） | 5-年 |
| 固态存储 | |||
|---|---|---|---|
| WD Blue SSD, WD Green SSD | WDSxxxx1B0x, WDSxxxxxG0x | 不适用（N/A） | 3-年 * |
| WD Blue SN500 NVMe SSD | WDSxxxx1BOC | 不适用（N/A） | 5-年 * |
| WD Red SA500 NAS | WDSxxxxxxR0x | 不适用（N/A） | 5-年 * |
| WD Blue SSD | WDBNCExxxxPNC, WDSxxxx2B0x | 不适用（N/A） | 5-年 * |
| WD Black PCIe SSD | WDSxxxxxX0C | 不适用（N/A） | 5-年 * |
| WD Black NVMe SSD | WDSxxxx2X0C | 不适用（N/A） | 5-年 * |
| WD Black SN750 NVMe SSD | WDSxxxx3X0C, WDSxxxx3XHC | 不适用（N/A） | 5-年 * |
| WD Gold SSD | WDSxxxxxxD0x | 不适用（N/A） | 5-年 * |
| WD Purple microSD Card | WDDxxxG1P1C, WDDxxxG1P0C, WDDxxxG1PCC, WDDxxxG1PJC, WDDxxxG1P0A, WDDxxxG1PCA | 3-年 * | 不适用（N/A） |
| WD SiliconDrive CF | 3xxxx | 不适用（N/A） | 5-年 |
| WD SiliconDrive II CF | 45xx, 46xx, 48xx | 不适用（N/A） | 5-年 |
| WD SiliconDrive A100 | 71xx | 不适用（N/A） | 5-年 |
| WD SiliconDrive U100 | 49xx | 不适用（N/A） | 5-年 |
需要注意的是：
1、只有西数硬盘产品是从授权分销商或授权经销商处购得，WD才可以提供有限保修(说通俗点就是必须通过正规渠道购得)，产品只有返回到特定区域内的授权退货中心，才可以享受到质保服务。授权退货中心同时也是最先接收西数硬盘产品的地方。
2、如果你的西数硬盘产品是作为系统的集成组件而从系统制造商处购得，则西数不提供有限质保。如需质保服务，请与售货处联系或直接与系统制造商联系，比如你买了一台电脑，里面正好搭载的是西数硬盘，那么保修是要通过电脑制造商提供保修。
西数硬盘保修查询官方入口
如上图所示，我们只需要选择产品，设置国家和地区，接着输入序列号，最后点击提交就能查看西数硬盘的质保状态。
西数硬盘保修官方客服
目前西数官方客服最便利的渠道就是微信公众号，我们只需要使用微信联系西数客服就能获得最快的保修服务
西数客服微信公众号“西数客户服务 ”，在微信中搜索栏输入 西数客户服务进行搜索并添加。
