Apple苹果自助维修服务修坏了有保修吗?苹果官网亲自解答

苹果于2022年4月底正式上线了2021年底就宣布要推出的Apple自助维修服务计划,提供了原厂的零件、工具以及说明手册让消费者自行DIY 维修。但是许多人可能会好奇,通过自助维修服务修iPhone、换iPhone 电池…..等,如果在维修途中弄坏iPhone 的话可以申请苹果的保修吗?维修完的iPhone 还享有保修或是AppleCare+的保障吗?这个问题的答案其实在Apple 官网中可以找得到。

使用Apple苹果自助维修服务修坏iPhone还会有保修吗?

既然大家都想知道自助维修服务使用过后到底还有没有保修的支持,我们就在Apple苹果的官网上找到了相关的信息。

苹果建议在已经没有保修的产品上使用自助维修服务

虽然苹果没有明确的指出通过Apple的自助维修服务计划维修iPhone 或更换电池的过程中,如果不小心损坏iPhone 是否可以获得保修,但是在一份苹果官网技术说明文件中,有着这样的一段话:

If you are experienced with the complexities of repairing electronic devices, Self Service Repair provides you with access to genuine Apple parts, tools, and repair manuals to perform your own out-of-warranty* repair.

因为目前Apple自助维修服务仅在美国提供,所以这段文字只出现在美国苹果官网上,国内并没有中文版本的说明,但是翻译过后的意思是:

如果你对于复杂的电子产品有维修的经验,可以通过自助维修服务取得Apple零件、工具以及维修手册,让你可以自行帮保修以外的产品进行维修。

注意到了吗?苹果在这段文字中明确的指出是帮「保修以外」的产品进行维修,「保修以外」就是已经没有保修、过保的意思。

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使用自助维修服务的产品将无法获得保修服务

而且,在out-of-warranty 字样后面有一个星号的备注,让我们看看备注的部分写了些什么?

Unless required by law, repairs made by Independent Repair Providers or through Self Service Repair are not backed by Apple. Damage caused by repairs performed outside of Apple or the Apple Authorized Service Provider network is not covered by Apple’s Limited Warranty or an AppleCare plan.

这里同样帮大家翻译中文的意思为:

除非有相关的法律要求,否则由独立维修商或消费者自助维修进行的维修将无法使用Apple支持服务。在Apple 或Apple 授权维修中心之外进行维修所造成的损坏,不在Apple 有限保修或AppleCare 的保障范围内。

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若是以这样的文字解释看起来,消费者如果使用自助维修服务后所产生的问题,苹果的保修是不会受理的,所以苹果才会在主文字叙述中提到,「消费者可以为已经没有保修的iPhone 进行维修」。

该使用苹果的自助维修服务计划吗?

根据上面的说明可以了解到,使用苹果的自助维修服务以后,等同于保修失效的概念,例如我们将iPhone 机壳拆开更换电池在重新装回去以后,势必会影响到防水的效果,结实如果因为防水效果不好而影响到内部零件的话,即便在保修以内苹果也不会受理维修。

所以我们会建议,如果你的产品还在1 年有限保修期内或是3 年的AppleCare+ 涵盖计划范围内的话,还是找Apple 直营店或是授权维修中心处理会比较好,至少免费的1 年有限保修还是比较实在,如果有AppleCare 也能够以极低的价格维修或是换电池,就不要冒着风险自己来了。

但如果你的产品已经过保,甚至已经过好几年了,抱持着修坏就换掉吧的心态下,也是可以使用Apple 的自助维修服务,不过就目前来看,这样的前提是你人要在美国,或是等到Apple 把自助维修服务延伸到国内来。

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